Tôi là một nhà đầu tư bđs, post này tôi đặt góc Quan sát từ các nhà đầu tư đã từng xúc tiếp với hàng chục saler bất động sản để share lại các tips tăng cao dành cho anh em làm sale bất động sản. ngoài ra tôi cũng là một Digital Marketer, tôi từng tư vấn, cung cấp giải pháp tiếp cận cho nhiều sàn & các anh em sale bđs. Đây là những nội dung đưa tính thực chiến, kiến thức thực tế có tính vận dụng cao… tuy nhiên chỉ trong một bài viết rất khó truyền tải được hết toàn bộ các thông tin. Tôi đã cố gắng cô đọng nội dung nhất, viết ra các gạch đầu dòng, các keywords cô đọng nhất để ae dễ nắm bắt nội dung. Hi vọng nó hữu ích!
mẹo mkt & sale bds đầy đủ từ A -Z
– mkt online là kênh truyền thông, kích cầu & tạo leads rất khả quan cho lĩnh vực bds. Nhưng kênh hứng khách & chuyển đổi cao nhất vẫn là các hoạt động offline (đây là ngành nghề điển hình cần kết hợp on-off nhuần nhuyễn)
– tập hợp target mạnh vào group khách hàng đầu tư, thay vì group mua với mục đích để ở
– Số lượng khách hàng sở hữu 10 tỷ hay 100 tỷ ở Việt Nam là rất rất nhiều. Đừng lo sợ hết khách hay KH hết tiền. Hãy tìm cách để target được họ…
– Một KH thông thường phải tham khảo 5-10, thậm chí vài chục lựa chọn mới đưa ra quyết định mua 1 căn nào đó bất kỳ (hãy là người đeo bám & chốt được bán hàng thành công)
– Ngoài thông tin dự án, nghiệp vụ sale. Chúng ta cần nắm rõ kiến thức tài chính, đòn bẩy, các kênh đầu tư khác, các dự án khác và thỉnh thoảng là kiến thức phong thuỷ,…
– Hãy kết thân với các saler, sàn khác để có nhiều hàng giá chào giá tốt (sở hữu những căn giá #min_nhất dự án hoặc khu vực quyết định yếu tốt chốt giao dịch thành công nhanh chóng)
– Hãy kết thân với nhân viên tín dụng các ngân hàng, nắm kiến thức cơ bản về vay vốn & lãi suất của các ngân hàng.
– Tệp khách hàng tiềm năng: sở hữu xe hơi, sở hữu nhà tại các khu sang trọng, khách hàng làm kinh doanh, khách hàng dùng dịch vụ/sản phẩm cao cấp, khách hàng trung & lớn tuổi, KH Việt kiều,…
– KH đã mua từ bạn rất có thể sẽ ký gửi bán lại thông qua bạn. Hãy chăm tốt KH đã mua này… (tips: tiếp tục cải tiến giá thay đổi với KH đã mua để duy trì mqh với khách hàng)
– Hãy cam kết ra hàng theo tiến độ khi khách hàng cần bán lại (bạn phải nổ lực làm được chuyện này, keys rất cần thiết để chốt bán hàng với group khách hàng đầu tư)
– Là bán hàng bất động sản, bạn cần đặt vào vị thế của khách hàng, nắm rõ hành vi tiên phong tư để đeo bám, chốt sale & chăm sóc
– Quyết định mua của KH đôi khi diễn ra sau 3 tháng, 6 tháng, thậm chí 1 năm sau. Hãy luôn duy trì & chăm tương tác tốt với KH
– KH không chỉ mua 1 căn, họ có thể mua nhiều căn hoặc giới thiệu cho friends & người thân cùng đầu tư. Hãy khai thác thêm yếu tố này sau khi đã giao dịch thành công căn đầu tiên…
– thỉnh thoảng chỉ cần có 5-10 KH đầu tư luôn xem bạn là sự lựa chọn số 1 mỗi khi quyết định đầu tư bđs. Hãy trở thành chuyên gia thực thụ có kiến thức chuyên sâu để tư vấn tốt khách hàng đầu tư bđs sinh lời tốt nhất
– đôi khi KH có thể thông minh & am hiểu kiến thức về bất động sản tốt hơn cả bạn (mình đang đóng vai là KH để share lại content này. do đó hãy học thêm kiến thức từ khách hàng nếu có cơ hội)
– Hãy tư vấn nhiều option đầu tư sinh lời. Giúp khách hàng tìm được dự án ưng ý nhất (keys quan trọng)
– Việc dắt khách tham khảo các dự án rất quan trọng. Đừng cho họ xem căn đẹp & rẻ nhất trước hết (tips: hãy làm khách hàng có xu hướng nản trước khi kéo đến căn thực sự mong muốn chốt)
– Đầu tư vào trang phục, ngoại hình, phong cách chuyên nghiệp nhất có thể
– Hãy tích luỹ tiền & trở thành nhà đầu tư nếu có thể. Bạn sẽ là một saler bđs tốt hơn khi ở vị thế này… (đôi khi chỉ cần 200-300tr đầu tư bđs vùng ven cũng ổn. Nó giúp bạn tự tin hơn với nghề)
– Luôn tư vấn đúng & nói sự thật với khách hàng (bản thân mình đã “say goodbye” với rất nhiều sale chỉ vì họ nói xạo)
– Hãy trở thành một người telesales chuyên nghiệp (đừng spam khách. trò chuyện theo kiểu đã quen biết khách hàng rất rõ. áp dụng tool ATP sẽ giúp ae làm được điều này tốt)
– Hãy luôn trau dồi skill bán hàng, giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng, chốt bán hàng,…
– Hãy kết thân với group bán hàng xe ôtô hay bán hàng bảo hiểm, nhân viên các ngân hàng,… họ có thể giúp bạn có KH tốt. Hãy xem họ là một PARNER (đừng quên share lợi nhuận môi giới cho họ)
– Hãy là người đáng tin, chân thành & nhiệt tình. khách hàng rất like các bán hàng như thế này… (tiêu chí trước tiên mình chọn giao tiếp với bán hàng là yếu tố này)
– Giúp khách hàng thương lượng & mua được giá rẻ nhất (hoặc ít nhất là tỏ vẻ đã rất cố gắng tải về giá giúp. Mặc dù biết chủ nhà rất cứng)
– Đầu tư một hotline đẹp chuyên nghiệp để liên hệ với khách hàng (bạn có thể mua tại: simdepvietnam.vn)
– Luôn có card visit & đề xuất kết bạn Zalo, Fb với KH ngay sau khi tư vấn. (Tips: sử dụng Zalo là kênh đeo bám & phân phối thông tin liên tục với khách hàng)
– Các trang rao vặt như: batdongsan.com.vn, chotot, muaban.net,… là kênh truyền bá tốt bật nhất cho đến nay để thu hút KH tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản
– sms mkt là một kênh hiệu quả. Nhưng đừng spam & bạn nên có data cực chuẩn để chuyển đổi cao nhất
– mail marketing cũng hiệu quả với bán hàng bđs. Nhưng hãy phân phối các thông tin giá trị về đầu tư & tài chính cho khách hàng thông qua kênh này, đừng chỉ “bán, bán, bán…”
– Youtube là một kênh tuyệt vời giúp bạn xây dựng thương hiệu, lôi kéo KH tiềm năng & giới thiệu thông tin dự án. (Hãy luyện skill làm video & thực hành nó đều đặn. Đây là một trong những kênh tốt nhất để giúp bạn update chuyên môn & kỹ năng mỗi ngày. Keys quan trọng: HÀNH ĐỘNG MỚI CÓ QUẢ NGỌT)
– Chỉ có khoảng 15% nhóm saler tồn tại được với lĩnh vực & có kết quả. 85% Còn lại sẽ rời khỏi cuộc chơi sau 3-6 tháng. Hãy cố gắng kiên nhẫn trụ lại (ngành này càng làm lâu, càng lợi thế)
– Fb trang cá nhân cũng là kênh tuyệt vời giúp bạn sharing, update kiến thức, kết nối với group tiềm năng. Tạo ra đối tác, KH trung thành từ kênh này… (ứng dụng ATP Tools để thiết lập nhiều nick có 5000 friends đã kết nối với KH tiềm năng)
– Bạn có thể xây dựng một nhóm riêng và cung cấp thông tin cho KH (add bạn bè vào nhóm để chăm tập kết nếu có nguồn lực)
– Bạn có thể dùng hình thức livestream để chia sẻ kiến thức đầu tư & dự án (làm đều đặn sau 3-6 tháng mọi thứ sẽ khác. Đừng nản ở những giai đoạn đầu)
– thiết lập một fanpage cho riêng bạn
– website cũng là một kênh không thể thiếu. Nếu xác định gắn bó với nghề này dài hạn hãy có riêng cho mình một website (làm seo & adwords cho nó)
– dùng Simple Fanpage, Simple Lead của ATP để có #sdt KH tiềm năng & tư vấn tốt
– dùng Simple account, Simple Fb để nuôi acc, kết nối, tương tác & sms đàm đạo, tương tác mỗi ngày với khách hàng
– dùng tool cokhach.com để tra cứu sđt khách hàng truy cập site sử dụng 3G (đây cũng là một kênh khá hiệu quả)
– Remarketing & retargeting với khách hàng đã truy cập site, đã đăng ký form hoặc data chất là kênh hiệu quả bật nhất (hãy cho họ nhận diện branding về dự án & bạn để có chuyển đổi cao)
– Tờ rơi, poster, đăng báo giấy cũng là kênh giúp bạn có KH tiềm năng
– xây dựng team, huấn luyện họ làm tốt nếu bạn mong muốn đi nhanh & xa hơn trong nghề môi giới (cần có tố chất leader & update chuyên môn thiết lập đội nhóm)
– thường xuyên có mặt tại dự án, xuất hiện đúng chỗ để “hứng” khách hàng vãng lai đi tìm hiểu để mua. (Cách này có vẻ hơi “cờ hó” nhưng lại là công thức siêu hiệu quả & chuyển đổi cao nhất)
– Nếu là một nhà môi giới độc lập, mở một điểm chuyên nhận ký send & hứng khách hàng offline cũng rất hiệu quả (đây là kênh tiếp nhận nhiều hàng ký send bán cũng rất hiệu quả)
– Nếu có thể hãy tạo một trang website chuyên nhận hàng ký send (ví dụ kiểu: kygui.vn hay kyguicanho.vn, 2 domain này mình đang sở hữu)
– Hãy làm ông vua 1 vùng, đừng quá tham lam nhảy nhót trong ngành này nhiều. (Ex: batdongsanquan9.vn, batdongsanquan2.vn – vua bds quận 9,2). Hay làm trùm 1 dự án có lượng hàng mua bán/cho thuê lớn, ex: canhomasteri.vn (các domain này mình cũng đều sở hữu). Ai có hứng thú tăng trưởng nội dung chung thì pm mình nha! @@
– lôi kéo KH giữ chỗ, tham dự event mở bán là kênh hiệu quả bật nhất bán được sll hiện tại (hình thức này ứng dụng có các sàn chủ đầu tư)
– Luôn sẵn sàng & kiên nhẫn với nghề dù khi bạn chán nản nhất. Hãy cố gắng tìm 1 kênh tài chính khác tạo ra thu nhập để sống qua ngày những lúc khó khăn nhất…
– Tích luỹ tiền để đầu tư hoặc sống những lúc chông gai (mình tiếp xúc nhiều sale từng bán tốt & sau đó bỏ nghề chỉ vì tiêu sài hoang phí & ảo tưởng lúc nào cũng là thời “hoàng kim”)
– Không nhất thiết phải tụ hội với 1 dự án hay 1 sàn. Hãy lựa chọn các dự án giúp bạn dễ bán & cảm thấy có lợi thế nhất… (cách làm này hơi có lỗi & vi phạm đạo đức nghề nghiệp với sale các sàn. Chỉ là gợi ý thêm option tuỳ trường hợp ae cân nhắc nha)
– Môi giới bds rất rộng, bạn có thể lựa chọn phân khúc: căn hộ, đất nền, cho thuê, bds du lịch, ngách văn phòng,… (phân khúc thấp, trung, cao), (dự án vùng ven, trung tâm, ngoại ô,…)
– Hãy tìm cho mình một người sếp/quản lý giỏi để học nghề. Hoặc luôn tinh thần cải tiến kiến thức & chuyên môn…
– khách hàng luôn cần 1 người tư vấn về phương pháp giao dịch an toàn. Hãy có kiến thức này để tư vấn khách hàng chuyên nghiệp như 1 luật sư (tips: thay vì khách hàng tốn 3-5tr thuê luật sư & chạy tới lui giao dịch. Bạn hãy cố gắng giúp khách hàng hoạt động này nếu có thể. Nhưng phải làm KH tin bạn tuyệt đối đã)
– Bạn cần có chứng chỉ hành nghề nếu nghiêm túc với công việc này (nếu có thời cơ sau này mở sàn riêng. giống như kiểu ATPland.vn chẳng hạn) ?
– Cố gắng kiếm 1,2 căn thuê & cho thuê để tạo ra dòng tiền cho riêng mình. (Kênh này có thể giúp bạn kiếm thêm 10-30tr/tháng trang trải cuộc sống, nhưng cũng cần thận trọng, tìm hiểu thật kỹ nếu không bạn có thể lỗ #sml & mất sạch vốn á)
– Kiến thức marketing online là xu thế để bạn tạo lợi thế khi sale bds. Hãy cập nhật & trang bị nó theo thời gian… (hãy follow các nội dung mà ATP share trên site, page, nhóm, trang cá nhân, youtube,…)
– Hãy sở hữu big data, data khách hàng tiềm năng nhiều nhất có thể (sử dụng giải pháp mkt của ATP bạn sẽ có 65tr data trong tầm tay)
– Follow các chuyên gia hay chia sẻ trong ngành nghề, tham gia các sự kiện free (cố gắng đừng để bị chốt sale vô học khoá chuyên sâu là được). ?
– thiết lập các mối quan hệ hữu dụng cho công việc, giới hạn các mqh làm bạn mất thời gian & xao lãng
– khách hàng đầu tư quan tâm đến cơ hội sinh lời, lý do? -≫ hãy phân phối thông tin này cho họ
– KH mua ở họ chú ý đến: tiện ích, thiết kế, không gian, tính an toàn, khả năng trả góp, an toàn trong giao dịch, sự uy tín của chủ đầu tư,…
– KH thường khá bận rộn, đừng chiếm dụng thời gian vô ích của họ. Hãy cố gắng chuyên nghiệp & phân phối thông tin đủ & chất trong khoảng thời gian ngắn…
– nội dung mkt rất cần thiết, hãy cải tiến. Tìm tiêu đề giật tít, phân phối kiến thức gỡ gối cho khách hàng (ex: lương 10tr/tháng làm sao để có nhà thành phố???)
– đa số các bán hàng đều đăng tin sai sự thật, tư vấn xạo,… để có KH. Hãy chuẩn mực, hãy khác biệt & biến nó làm lợi thế cho mình.
– thỉnh thoảng quá chuyên nghiệp, “lanh quá”, “khéo quá” lại là con giao 2 lưỡi. chân tình & THÀNH THẬT sẽ khiến KH tin tưởng bạn…
– Khi giao tiếp với khách hàng, nhiều sale mắc sai lầm là nói quá nhiều. (Tips: hãy đặt câu hỏi thông minh, giao tiếp 2 chiều cởi mở & nhường phần nói cho khách hàng)
– Đừng trông đợi sự coaching từ cty. Hãy tự cập nhật chuyên môn cho mình để khác biệt với all saler còn lại
– Nếu KH đã có gia đình. Hãy khuyên khách hàng dẫn theo vợ/chồng để cùng lựa chọn. Hãy quan tâm một tí về con cái hoặc bố mẹ (giao tiếp ngoài lề khi khách hàng đã có dấu hiệu quan tâm)
– KH đi xem nhà, xem dự án càng đông. Càng dễ chốt sale (tâm lý đám đông & cố gắng thuyết phục KH xuống tiền cọc sớm)
– 95% KH sẽ từ chối & không mua. Hãy khéo léo hỏi nguyên nhân & tìm option khác phù hợp hơn cho KH
– KH sẽ khá ngại bị làm phiền, bị đeo bám gọi điện & nhắn tin chào mua. (Bạn không được bỏ khách, nhưng cũng phải rất khéo léo để tương tác với khách hàng để chốt sale. Cái này là nghệ thuật giao tiếp & nhận biết đối phương nên bạn phải tự cố gắng update thôi)
– giới hạn đưa ra các option quá tầm tài chính của khách hàng (keys này rất cần thiết nhưng đầy đủ các sale hay mắc sai lầm)
– Thường đầy đủ khách hàng quan tâm & nghiên cứu bđs để đầu tư/mua ở trước đây 2-3 tháng (tức tầm tài chính ở thời điểm mua chưa đủ). Hãy nắm yếu tố này để đeo bám khéo khéo…
– tiếp tục đọc báo, theo dõi tin tức. Nắm trends để có kiến thức đầu tư cũng giống như chọn nơi, thời điểm KH xuất hiện…
– khách hàng thường giao tiếp & xúc tiếp với 5-10 sale cùng lúc. Hãy khác biệt & chuyên nghiệp để khách hàng chọn bạn
– Đơn hàng trước hết với nghề bds thường rất lâu & nó khá quan trọng. Hãy cố gắng có nó thật nhanh & từ đó bạn sẽ có bí quyết để liên tục có bán hàng thứ 2, 3 và vài trăm
– Nhìn những người saler khác đang làm tốt. Chọn ra 3-5 người để phân tích, nghiên cứu, học hỏi & MÔ PHỎNG từ họ (cố gắng làm tốt hơn)
– Đừng nản khi thấy người khác làm tốt, hãy vui & chúc mừng đồng nghiệp của mình. Một lúc nào đó bạn sẽ được tương tự thôi…
– Đừng ATSM & nghe những lời khoe mẽ của saler khác trên mạng. 80% Toàn chém gió đấy… (nhưng get đó làm động lực cũng đc)
– Luôn có sổ tay ghi chép bên người
– nên có checklist & review hoạt động mỗi ngày
– Hẹn gặp được khách là một kỹ năng cần thiết. Hãy khéo léo để khách hàng dành thời gian để gặp bạn tư vấn về các option đầu tư (1 buổi cf nào đó & cung cấp thêm những kiến thức bạn biết cho KH)
– Đừng ngại share, hãy share 100% những gì bạn đang biết & có (giống giống như phương pháp mình vẫn hay làm. Nó giúp mình tiến bộ & kiếm tiền tỷ mỗi tháng). ?
– Cái bắt tay, phong thái đứng/ngồi/đi phải chuyên nghiệp (mình bắt tay với nhiều người & cảm nhận rõ tính cách của họ qua cú bắt tay. Hãy học hướng dẫn bắt tay)
– cải tiến thêm tiếng Anh, Tiếng Hàn, Tiếng Trung sẽ là lợi thế trong tương lai cho bạn với nghề này (có thời gian hãy đi học 1 thứ tiếng mà bạn mong muốn target group KH đó)
– Nắm rõ luật nhà đất & những thay đổi của nó theo thời gian
– nghiên cứu lịch sử của thị trường bất động sản (sẽ cho bạn công thức & kiến thức rất hay)
– Hãy là người có TẦM Nhìn trong thị trường. Tư vấn tự tin với các mức sinh lời theo thời gian với khách hàng (đừng chém gió quá KH sẽ bỏ chạy hết khi phát hiện bạn nói quá sự thật, phải đưa lịch sử vào để làm dẫn chứng)
– Bạn phải làm quần quật cả ngày, chạy tới lui để tư vấn. Tối về cày Trực tuyến, ngày đi tư vấn, cuối tuần cũng chạy tiếp… -> có giống như vậy bạn mới có thể thành công với NGHỀ CẠNH TRANH RẤT KHỐC LIỆT này.
– Nhiều KH ký send bán bị miss thông tin về biến đổi giá của thị trường, hoặc vì họ đã lời quá nhiều so với thời điểm mua, hoặc đang rất kẹt tiền… -> hãy tận dụng thời cơ này để nhanh chóng tìm KH thêm vào (lúc này KH cần hội tụ là người ký gửi bán. Hãy cho họ niềm tin rằng 1 mình bạn có thể giúp họ ra hàng rất nhanh, trước khi có các saler khác nhảy vào). cơ hội không phải lúc nào cũng đến, hãy biết tận dụng nó thật hiệu quả!
– Hãy chọn các sàn, chủ đầu tư uy tín để làm việc. quan tâm kỹ vấn đề pháp lý trước khi chào bán với KH. (Nếu không có nguy cơ gì sau đó bạn sẽ mất uy tín & rất khó lấy lại được với nghề này)
– Một số trường hợp, giới thiệu & giao dịch bạn không được 1 xu nào cả. Hãy vui vẻ và tiếp tục công việc!
– Khi đã có quá nhiều KH trong tương lai rồi. Sàng lọc lại chọn liên tục chăm sóc với những khách hàng & nhà đầu tư tiềm năng (vui vẻ, cởi mở, thiện chí, đã quen,…)
– Nghề môi giới là nghề không có nhiều giới hạn về thu nhập. Bạn có thể kiếm 10tr, 30tr, thậm chí 300tr/tháng. (Hãy cố gắng để có ngày nhận quả ngọt)
– Hãy trở thành CHUYÊN GIA & KOL của cộng đồng trong ngành này (lúc đó bạn có thời cơ kiếm tiền tỷ mỗi tháng từ nghề)
– Hãy tự xây dựng kịch bản telesale cho riêng mình. Không đụng hàng với bất kỳ ai & trò chuyện với KH giống như những người bạn (đừng làm theo đám đông & giống số đông. Bạn nên biết mỗi ngày khách hàng nhận vài cuộc tương tự bạn thì sẽ ntn?)
– Hãy là người hiểu biết rộng. Là người thú vị… để khách hàng luôn muốn có thời cơ “cafe chém gió” với bạn chứ không phải là bạn chủ động nữa… (hỏi thật: bạn có mong muốn cafe với tôi không?) ?
– Hãy săn lùng các đầu sách về tài chính, bất động sản, đầu tư & đọc nó (kiến thức này sẽ không bao giờ thừa dành cho tương lai của bạn dù có hành nghề sale bds hay không)
– Nếu có skill tốt, hãy tự tổ chức các buổi talkshow, offline free về kinh nghiệm đầu tư & share nó cho khách hàng (cái này thích hợp với KOL)
– chủ đề về bất động sản & đầu tư là rất rộng. Bạn sẽ có cơ hội tha hồ share mà không bao giờ lo lắng cạn ý tưởng nếu siêng năng cập nhật & tập thói quen sharing
– bất động sản là nghề giúp bạn & khách hàng giữ tiền, sinh tiền tốt bật nhất. Hãy nổ lực để trở thành triệu phú với nghề này! (Nếu có duyên mình cũng sẽ nhảy vào lĩnh vực này trong tương lai 2-3 năm nữa). @@
– …
–
Dài quá rồi. Lười viết tiếp mặc dù còn rất nhiều ý tưởng trong đầu! Để lúc nào rãnh sẽ tiếp tục cải tiến thêm các mẹo mới…
CHÚC ANH EM sale & mkt bds THÀNH CÔNG!
===============
nội dung THAM KHẢO THÊM:
Gói giải pháp mkt của ATPSoftware dành riêng cho ngành nghề bất động sản:
(bao gồm các tool, checklist, kpi,… để vận dụng tham khảo)
Link: http://bit.ly/2NeyYSt
