Làm gì khi nhân viên chống đối? Với hoàn cành bạn là một người xếp, ít nhiều thì bạn cũng sẽ mắc phải một người nhân viên không tuân theo lệnh, chống đối lại bạn. Vậy trong trường hợp này bạn cần phải làm gì? Cùng tìm hiểu nhé.
Mục lục
Làm gì khi nhân viên chống đối?
Luôn giữ bình tĩnh
Trước hết, với cương vị là một người quản lý, bạn phải cần giữ được sự bình tâm trước bất cứ tình huống bất ngờ nào. Và hãy xác định rằng, việc tranh chấp giữa sếp và nhân sự trong công việc là điều thường xuyên xảy ra, quan trọng là cách xử lý sao cho khéo léo và sáng tạo.
Dù đây không phải một việc dễ dàng, song chỉ khi tâm trí tỉnh táo bạn mới có khả năng đưa ra được những quyết định chính xác nhất. Khi nóng giận, mất bình tĩnh, những lời nói, hành động thường dễ gây hư hại tới người khác và chỉ làm tình hình trở nên tồi tệ hơn, thậm chí đến mức chẳng thể cứu vãn được. Việc làm này sẽ gây ảnh hưởng đến cả những nhân sự khác trong tổ đội và khiến bạn mất điểm trong mắt nhân viên.
Nghiên cứu tác nhân
Nếu bạn chưa biết nên làm gì khi nhân sự chống đối thì phải nên nhớ rằng mọi mâu thuẫn, xung đột đều không phải tự nhiên mà xảy đến. Nó là hệ quả của một chuỗi những hiểu lầm hay thực hiện trước đó của cả hai bên và đã đến điểm bùng nổ.
Bì thế, để có thể xử lý cãi vả, người có nhiệm vụ quản lý cần rà soát lại tất cả những hành động, những hoạt động trong khi gần đây, xác định một vài biểu hiện bất thường và cố gắng nghiên cứu nguyên nhân thông qua nhiều cách thức không giống nhau nhằm đưa ra giải pháp xử lý lý tưởng nhất
Các bên cần thẳng thắn trao đổi với nhau
Cách một cách nhanh chóng để xử lý những tranh chấp trong hoạt động giữa sếp và nhân viên đấy là thẳng thắn trao đổi trực tiếp với nhau. Lúc này, leader cần khéo léo khai thác những phương diện tâm lý của nhân viên trên tinh thần cầu thị, khiến nhân sự có khả năng bộc bạch được tâm tư của chính mình, làm cho rõ những hiểu lầm, những vướng mắc tập trung vào trong quá trình quản trị, khiến nhân sự bức xúc
Thay đổi biện pháp việc và giao việc
Một khi nắm được nguyên nhân xuất hiện xung đột cũng giống như những tâm tư, nguyện vọng của cấp dưới, người có nhiệm vụ quản lý nên thay đổi và điều chỉnh một số cách thức, quy trình thực hiện công việc sao để phù hợp hơn. Được giải tỏa tâm lý và thay đổi những cản trở, vướng mắc trong công việc sẽ khiến nhân viên gia tăng hiệu năng thực hiện công việc
Có quyền quyết định chắc chắn
Trong bất cứ tình huống nào, việc dứt khoát chủ đạo là chìa khóa để bạn giải quyết những bất đồng trong hoạt động một cách hiệu quả nhất. Việc chần chừ, dây dưa sẽ khiến cả 2 bên bức bối không thoải mái và tác động tới các nhân viên khác trong đội ngũ.
Đối mặt trực diện với nỗi lo
Nếu như bạn không yêu thích một người làm, có lẽ người đó cũng cảm thấy điều cũng giống như đối với bạn. Hãy bình tâm thừa nhận bất kỳ ý không tốt nào về nhân sự đó và tích cực xóa tan bầu không khí thù địch, bạn có thể giúp người đấy bỏ qua cảm xúc cá nhân và tập trung hoàn thiện công việc.
Bạn có khả năng những câu sau đây để xóa bỏ sự xa cách: “Khi tôi đòi hỏi anh làm một việc gì đấy. Tôi cần tin tưởng vào anh. Mặc dù con người rất khác nhau, tuy nhiên con người không thể để điều đấy ngăn cản việc chúng ta cần thực hiện công việc chung này.”
Đòi hỏi sự công nhận
Để đối mặt với cấp dưới khó bảo bạn cũng cần quan tâm khi đưa rõ ra những yêu cầu và hướng dẫn. Đừng cho rằng bạn đã diễn đạt bài bản đòi hỏi và nhân viên của bạn sẽ không thể có câu hỏi thắc mắc gì. Bạn phải cần hỏi lại nhân sự của mình để công nhận lại những điều bạn vừa nói và cũng để trao đổi những gì bạn chờ đợi từ anh ta nếu như cần thiết. Hãy đích thực là bạn nhận được sự công nhận từ nhân viên.
Xem thêm :Hướng dẫn chạy quảng UID Facebook để kinh doanh phụ kiện điện thoại
Quá trình cải thiện thái độ chống đối của nhân viên
Bước 1: áp dụng kế hoạch tốt lên hiệu năng
Làm gì khi nhân viên chống đối? Chiến lược cải thiện hiệu suất (Performance Improvement Plan – PIP) được thiết kế gồm một loạt các biện pháp nhằm mục tiêu thúc đẩy kỷ luật, nâng cao hiệu suất thực hiện công việc của nhân viên. Chiến lược này tiếp tục bằng việc trao đổi thẳng thắn và cuối cùng là chấm dứt hợp đồng với cá nhân đó nếu không hề có sự thay đổi hay tiến bộ nào. Đây cũng chính là sự khác biệt giữa PIP và việc phản hồi thông thường.
Bước 2: Theo dõi sự tiến bộ của nhân viên
Sẽ không thể hiện diện sự tiến bộ đến mức không tỳ vết ngay bây giờ. Vì thái độ xử sự thuộc một phần của tính bí quyết cá nhân có thể để điều chỉnh yêu cầu rất nhiều nỗ lực và thời gian. Điểm quan trọng nhất ở đây là bạn đã kịp thời “chấn chỉnh” những hành vi không tốt của cấp dưới. 2 Tuần là khoảng thời gian không quá nhiều để nhận xét lại người đấy.
Sau 2 tuần, nếu họ có tiến bộ, hãy chúc mừng họ. Trái lại, nếu như vẫn không có gì thay đổi, hãy ứng dụng hình thức cảnh cáo bằng văn bản bao gồm nội dung chi tiết về nỗi lo đang hiện hữu và nếu không chủ động cải thiện, doanh nghiệp buộc phải tạm đình chỉ hoặc thậm chí là chấm dứt hợp đồng với họ.
Bước 3: Tạm đình chỉ công việc
Nếu như cảnh cáo thôi là chưa đủ, đã đến lúc bạn phải ứng dụng cách thức làm mạnh tay hơn là tạm đình chỉ không lương với những người vẫn cố chấp. Để hạn chế căng thẳng, hãy thử đến gần hơn bằng cách nói: “Chúng tôi đã cố hết sức để cải thiện vấn đề đang tồn tại tuy nhiên có vẻ nó không hề được tốt lên.
Như tôi đã nói, công ty thật sự trân trọng vai trò của bạn tuy nhiên những nhân viên khác cũng đặc biệt không kém. Thái độ và cách cư xử của bạn đã và đang làm hỏng hình ảnh của công ty. Vì thế, theo kế hoạch, bạn sẽ bị tạm đình chỉ hoạt động không lương suốt cả ngày.”
Bước 4: Chấm dứt hợp đồng
Làm gì khi nhân viên chống đối? Trong hoàn cảnh vẫn không hề có sự thay đổi nào một khi bị tạm đình chỉ, bạn nên để người đấy ra đi. Mặc dù sa thải nhân sự thực hiện được việc là một tổn thất to lớn đối với công ty tuy nhiên nếu như để mặc tình trạng này tiếp diễn, về lâu dài thì chủ đạo công ty mới là bên bị thiệt.
Xem thêm: Kỹ năng Chốt sale mà một nhân viên bán hàng cần có
Qua bài viết trên của taodoituong.com đã cung cáp đến cho các bạn đọc về làm gì khi nhân viên chống đối? Ứng xử ra sao?. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn. Cảm ơn các bạn đã dành nhiều thơi gian để xem qua bài viết này nhé.
Mỹ Phượng – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( hr.jobnow.com.vn, vn.joboko.com, … )
