Top 10 Kỹ năng bán hàng mà một nhân viên bán lẽ cần có

Đội ngũ bán hàng luôn đóng một số trò nòng cốt trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Với một đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ các kỹ năng sẽ giúp doanh nghiệp đó nhanh chóng đạt được doanh số hy vọng. Một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với nhân viên kinh doanh đó là kỹ năng bán hàng của mỗi nhân viên. Vậy kỹ năng kinh doanh là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn qua bài viết sau đây nhé!

Kỹ năng kinh doanh là gì?

Kỹ năng kinh doanh rất quan trọng với nhân viên bán hàng

Kỹ năng kinh doanh là cách mà bạn làm làm thế nào để có thể thuyết phục được khách hàng mua hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp. Kỹ năng kinh doanh còn được thể hiện ở cách bạn tiếp xúc với những người có khả năng mua hàng từ khi họ còn chưa biết đến sản phẩm, dịch vụ và công ty của bạn.

Ở thời đại 4.0 sẽ có rất nhiều những cách để bạn có thể tiếp xúc được đến người có khả năng mua hàng của mình như: online, điện thoại, internet…Và cho dù kinh doanh bằng bất kỳ ình thức nào bạn cũng cần cần có kỹ năng cụ thể để đem lại hiệu quả và doanh thu cho công ty.

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biết

Im lặng để lắng nghe

việc này đáng chú ý có ý nghĩa vào những phút trước tiên của cuộc tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Bạn không nên đề cập về chính bạn, về sản phẩm của bạn, về dịch vụ của bạn và đừng nói gì liên quan tới việc kinh doanh. Đúng là bạn cần vào đề, tự giới thiệu, nhắc lại cho khách hàng về mục đích chuyến viếng thăm của bạn-điều mà bạn đã nói tới khi đưa ra cuộc hẹn với khách hàng. tuy nhiên sau đó hãy quan tâm tìn hiểu nguyện vọng, sở thích của họ chứ không phải là nói về sản phẩm/dịch vụ của công ty khi mà bạn chưa hiểu họ rõ hơn.

Bán hàng nhờ vào các câu hỏi chứ chẳng phải là các lời giải thích

Đáng chú ý đừng để ý nghĩ kinh doanh cứ bám riết lấy bạn. Tốt hơn hết hãy tìm cách biết được tại sao khách hàng tiềm năng có thể hoặc nên mua hàng của bạn. Ở đây không có bí mật nào cả, hãy biết tiếp thu, đặt ra cho họ những câu hỏi, thậm chí những câu hỏi buồn cười một tí để qua những gì họ nói, bạn nắm rõ ràng được nguyên nhân, động cơ đẩy mạnh họ mua hàng. thế nhưng không nên đưa ra bất cứ câu hỏi nào thấp thoáng ý định dẫn khách đến việc mua hàng.

Hãy tỏ ra thoải mái khi thực hành bước tiếp cận này vì ngay khi khách hàng biết được bạn mong muốn hướng họ tới việc mua hàng hoặc cố gắng bán hàng cho họ, họ sẽ trở nên đối đầu với bạn. Sự kháng cự với việc bán hàng như một phép nghịch dụ: hoạt động bán hàng sẽ luôn làm ra sự chống đối.

Hãy hành động chuẩn xác như những gì bạn phản ứng khi gặp một ai đó lần đầu

Hãy tỏ ra tò mò. Hãy thông tin về sản phẩm của bạn, về sản phẩm mà khách hàng đã dùng. Họ có ưng ý không? Sản phẩm mà họ đã dùng liệu có đắt không? Có vận hành tốt không? Hãy cố gắng làm nổi bật điều mà khách hàng thực sự muốn qua những câu hỏi của bạn: đấy có thể là một sản phẩm tốt hơn, giá rẻ hơn, dễ vận hành hơn, dịch vụ hậu mãi tốt hơn.

Nếu như bạn sẽ khơi ra được những điều này, bạn sẽ dễ thành công hơn trong vịêc đưa rõ ra những ưu điểm của sản phẩm doanh nghiệp bạn. cụ thể bạn không thể đặt những câu hỏi kiểu như người điều tra hay khảo sát, tốt hơn hãy đưa ra câu hỏi mà lời giải thích của nó cho phép bạn định vị được nhu cầu thực của khách hàng tiềm năng.

Kỹ năng bán hàng bán hàng nhờ kỹ năng đề xuất – thuyết phục

Nếu như khách hàng đang phân vân về vấn đề đưa ra quyết định có mua hay không thì bạn nên tác động vào để giúp họ có quyền quyết định rất nhanh là kỹ năng bán chính hãng quả.

Bạn nên đưa thêm các ích lợi và nhận mạnh một số điểm chính của sản phẩm, việc này sẽ giúp tỉ lệ đáp ứng khách hàng thành công cao hơn.

Cách bán hàng chuyên nghiệp nhờ giải quyết vấn đề thông minh

Kỹ năng của nhân viên kinh doanh bao gồm cả kinh nghiệm giải quyết vấn đề, nhất là cách giải quyết thông minh. Trong bất kỳ trường hợp nào, cần thiết nhất vẫn là giữ bình tâm. Sau đó phân tích từ nhiều góc độ và đưa ra các giải pháp khả thi.

Bạn phải cần đặt mục đích để hình dung được đích đến và phương hướng. Trên đường đi đến mục đích đã định, hãy luôn chủ động đối mặt và tạo các phương án xử lý tốt cho mỗi vấn đề phát sinh.

Cuối cùng là nhận xét lại toàn bộ, đúc kết thành kinh nghiệm và bộ kỹ năng bán hàng thích hợp cho riêng bạn.

Nhân viên bán hàng cần kỹ năng chốt sale

Mọi nỗ lực tìm hiểu và tư vấn cho khách hàng đều hướng về Mục đích chính là bán được hàng. Kỹ thuật kiểm soát tâm lý, dẫn dắt khách hàng chốt sale không những là kỹ năng bán hàng cơ bản mà còn là một nghệ thuật cần thiết.

Hãy khéo léo để khách hàng hiểu được đây đúng phương án họ cần và tự nguyện mua. Đừng để khách hàng cảm giác rằng họ đang bị ép buộc. việc này cũng đóng nhiệm vụ quan trọng đẩy mạnh khách hàng quay lại và trung thành với công ty của bạn.

Kỹ năng bán hàng thành công nhờ thực hiện công việc nhóm hiệu quả

Các dự án hợp tác lâu dài gồm có khối lượng công việc khổng lồ mà chỉ với sức một mình bạn chắc chắn không thể hoàn thiện tốt được.

Hoặc nên nói, trong mọi dự án kinh doanh, sự phối hợp tốt với các đồng nghiệp giúp cho bạn đẩy nhanh tiến độ và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng hơn. làm việc nhóm hiệu quả là kỹ năng bán hàng có ích bạn không thể bỏ qua.

Quan tâm tới những điều ẩn ý của khách hàng

Khách hàng của bạn giận dữ nhanh? Và họ có vẻ không yên tâm, tin tưởng? Anh ta cố gắng tống khứ bạn? nếu gặp phải hoàn cảnh này bạn hãy tự hỏi thời điểm gặp gỡ đã phù hợp chưa? nếu chưa, hãy đề nghị với khách hàng hẹn gặp vào một dịp khác, khi mà họ cảm thấy thoải mái. Bạn thấy đó, phần lớn người kinh doanh đều sợ về điều mà bạn sẽ nói với họ vào lần tới. Hãy cố gắng thông qua cử chỉ, lời nói thái độ của khách hàng để đoán biết được ý định mua hàng của họ.

Mời khách hàng sử dụng thử, vì sao không?

Bạn hãy đặt bóng vào chân khách hàng, việc này không có nghĩa là họ tự khởi xướng nếu như không được bạn mời. Và bây giờ đã đến lúc bạn không hẳn phải che giấu rằng bạn là người bán hàng, một người bán hàng chuyên nghiệp, có kĩ năng và đầy lòng nhiệt tình.

Kỹ năng bán hàng hiệu quả nhờ không đổ lỗi

quyết định thực hiện mua hàng hay không là ở khách hàng. bởi vậy khi khách hàng quyết định không mua sản phẩm của bạn nữa thì bạn cũng đừng nên đổ lỗi cho bất kỳ ai. Lấy thất bại trước đó để làm bàn đạp cho thành công mới là kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh.

Kết

Mong rằng một khi đọc xong bài content các bạn sẽ biết được tầm cần thiết của kỹ năng bán hàng, từ đó có những chiến lược nâng cao kỹ năng kinh doanh để đem lại doanh số tốt hơn

Xem thêm:Ý tưởng bán hàng tốt Là gì? Những ý tưởng bán hàng độc đáo

Xuân Luật – Tổng Hợp, Chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: crmviet.vn, trustsales.vn, hocvien.haravan.com)