Bán hàng online dần như trở thành hot trend trong giới trẻ. Trong những ngay nghỉ dịch, mọi người đều đổ xô bán hàng trên mạng xã hội. Muốn bán hàng online hiệu quả cần có kỹ năng bán hàng. Muốn tăng doanh số hãy theo dõi bài viết Tổng hợp các kỹ năng bán hàng online hiệu quả nhất mà ai cũng nên biết.
Mục lục
- 1 Gửi mẫu sản phẩm đến người tiêu dùng và lắng nghe họ
- 2 Kỹ năng sử dụng công cụ trên Facebook
- 3 Quản trị fanpage và website sale
- 4 Xử lý tình huống, phản hồi xấu
- 5 Hãy cho người tiêu dùng biết bạn quan tâm tới việc thoả mãn mong muốn của họ
- 6 Hãy thực hiện chính xác như những gì bạn bức xúc khi gặp một ai đấy lần đầu
Gửi mẫu sản phẩm đến người tiêu dùng và lắng nghe họ
Đây là giải pháp mà cực kì nhiều doanh nghiệp đang áp dụng khi tham gia vào môi trường bán hàng Trực tuyến. Gửi mẫu mặt hàng miễm phí đến toàn bộ mọi người, để kiểm tra chất lượng của sản phẩm điều này tạo hiệu ứng lan truyền cực kì cao. tạo ra các chiến dịch “sử dụng thử” “Miễn phí“.
Ba điều bạn phải cần nhớ kỹ là: Đừng đề cập về bản thân – Đừng nói về các sản phẩm và dịch vụ của bạn – Và rao bán thái quá.
Bất kỳ ai trong bán hàng đều mong muốn tạo hình ảnh ấn tượng với người tiêu dùng trong lần ra mắt đầu tiên, vì thế gửi mẫu mặt hàng không mất phí đến từng người tiêu dùng cũng là ấn tượng mà bạn dùng cho họ. Hãy lắng nghe những lời đánh giá, một lời phàn nàn giúp sức về mặt hàng của người sử dụng và hãy hỏi họ “bạn có thể hỗ trợ họ”.
Một khi được giúp đỡ người tiêu dùng sẽ thấy yên tâm khi tìm đúng sản phẩm/dịch vụ mà họ đang cần. Khi người có khả năng mua hàng đó trở thành khách mua hàng thì thành công đang dần đến với bạn.
Sản phẩm tốt có thể được lan truyền đi xa giúp công ty bạn tạo dấu ấn trong cộng đồng Trực tuyến.
Xem thêm Tổng hợp các kỹ năng làm sale bất động sản bán được nhiều đất nhất 2021
Kỹ năng sử dụng công cụ trên Facebook
Các công cụ hỗ trợ trên kênh Facebook giúp cửa hàng Trực tuyến tiếp cận và gây chú ý với người sử dụng vượt trội hơn. Người kinh doanh online cần biết cách chạy truyền thông marketing, tổ chức mini game, sự kiện giảm giá,… để tận dụng hết tiện ích từ kênh Facebook.
Ngoài trang bị các kỹ năng bán hàng online thiết yếu, bạn hãy bỏ thời gian để tham gia các forum, blog, group,…. Nơi các khách hàng tiềm năng đang tranh luận về những món đồ họ ham muốn. Những thông tin này sẽ rất có ích cho công việc kinh doanh. Bạn sẽ học hỏi ra nhiều điều như xác định hàng hóa hợp lý với thị hiếu người mua, định giá mặt hàng “dễ chịu” với người sử dụng,… nhờ đấy tăng cường đơn hàng mau chóng.
Quản trị fanpage và website sale
Đây là kỹ năng bạn cần có trước tiên khi bước vào con đường bán hàng qua mạng. Hãy luôn theo dõi các chỉ số thống kê ở fanpage cũng giống như site, những con số đấy sẽ cho bạn biết đối tượng người tiêu dùng nào đều đặn ghé thăm shop online của bạn; khung giờ nào lượt tiếp cận đông và đơn hàng mỗi ngày được đặt ra sao, phản hồi của khách hàng…
Toàn bộ những gì liên quan đến việc kết hợp thêm đơn hàng đều cần được chú ý, kỹ năng quản trị ở đây là bạn hãy quan sát, phân tích dựa vào đó đưa rõ ra các chủ đạo sách thích hợp để ứng dụng vào trang cá nhân cũng giống như site của mình.
Xem thêm 10 cách tốt để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn
Xử lý tình huống, phản hồi xấu
Nguyên tắc không thay đổi “Khách hàng là thượng đế”, dù chưa biết góp ý của người sử dụng có đúng hay không bạn đều phải “xin lỗi vì sự cố” Điều đấy khiến khách hàng thấy họ được xem trọng và có tâm lý ở bậc cao hơn có thể rộng lượng bỏ qua chuyện nhỏ.
Sau đó bạn hãy coi nguyên nhân, nếu do sản phẩm của bạn hãy nhận lỗi và làm dịu lòng người tiêu dùng bằng việc tặng ưu đãi khuyến mãi. Nếu như do khách hàng cố ý mong muốn gây khó dễ và hạ uy tín của bạn, cần cứng rắn, đưa rõ ra các bằng chứng.
Xem thêm: chốt sale thành công
Hãy cho người tiêu dùng biết bạn quan tâm tới việc thoả mãn mong muốn của họ
Nếu bạn không có một ý tưởng dù nhỏ nào về cái giúp cho khách hàng hài lòng, tất cả những gì bạn đưa rõ ra có khả năng sẽ không nên họ dung nạp, hãy thử tưởng tượng bạn được mời mua loại hàng mà bạn vốn cực kì ghét. Hãy hiểu sâu khách hàng trước khi mà bạn mong muốn đề nghị họ mua sản phẩm của mình.
Xem thêm 10 kỹ năng sale hàng đầu bạn cần thành thạo
Hãy thực hiện chính xác như những gì bạn bức xúc khi gặp một ai đấy lần đầu
Hãy tỏ ra tò mò. Hãy thông tin về sản phẩm của bạn, về mặt hàng mà người tiêu dùng đã dùng. Họ có ưng ý không? mặt hàng mà họ đã dùng liệu có đắt không? Có vận hành tốt không? Hãy cố gắng làm nổi bật vấn đề mà người sử dụng thực sự muốn qua những câu hỏi của bạn: đó có khả năng là một mặt hàng tốt hơn, giá tốt hơn, dễ vận hành hơn, dịch vụ hậu mãi tốt hơn.
Nếu bạn có khả năng khơi ra được những việc làm này, bạn sẽ dễ thành công hơn trong vịêc đưa rõ ra những ưu thế của mặt hàng công ty bạn. Bài bản bạn chẳng thể đặt những câu hỏi giống như người điều tra hay thăm dò, vượt trội hơn hãy đưa ra câu hỏi mà lời giải thích của nó cho phép bạn định vị được nhu cầu thực của khách hàng tiềm năng.
Quả thực, khi bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng thay vì cố gắng làm thay đổi tâm lý họ làm điều họ không muốn, bạn đã trở thành một nhà cố vấn xuất sắc theo hướng họ đặt hoàn toàn sự tin tưởng vào bạn. Họ sẽ dễ dàng chấp thuận mua hàng và trở nên người sử dụng lâu dài.
Trên đây là các kỹ năng bán hàng online cực hiệu quả mà ai làm kinh doanh ai cũng phải biết. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.
Hồng Quyên – Tổng hợp
Tham khảo ( vging.com, suno.vn,… )
