Cách giao tiếp bán hàng là một trong những từ khóa được search nhiều nhất về chủ đề cách giao tiếp bán hàng trong bài viết này, taodoituong.com sẽ viết bài Hướng dẫn cách giao tiếp bán hàng với từng loại khách hàng mới nhất 2020
Mục lục
- 1 Hướng dẫn cách giao tiếp bán hàng với từng loại khách hàng mới nhất 2020
- 1.1 1. Giao tiếp khi bán hàng với kiểu khách hàng cả tin.
- 1.2 2. Giao tiếp khi bán hàng với kiểu KH đa nghi.
- 1.3 3, Giao tiếp khi bán hàng với kiểu khách hàng hay do dự.
- 1.4 4, Giao tiếp khi sale với kiểu khách hàng thích mặc cả.
- 1.5 5. Giao tiếp khi bán hàng với kiểu khách hàng thích khoe khoang.
- 1.6 6. Giao tiếp khi sale với kiểu khách hàng bốc đồng.
- 1.7 7. Giao tiếp khi bán hàng với kiểu khách hàng luôn tán thành.
Hướng dẫn cách giao tiếp bán hàng với từng loại khách hàng mới nhất 2020
1. Giao tiếp khi bán hàng với kiểu khách hàng cả tin.
Chúng ta luôn mong muốn sale cho group phân khúc này. khách hàng cả tin rất easy gần, việc thuyết phục họ khá không khó khăn, bạn chỉ cần vui vẻ cởi xây dựng, khen chân thành thì cấp độ chốt bán hàng là rất cao.
Hãy nhớ “khen chân thành” chỉ khen khi thực sự món đồ đó hợp với họ. Nếu bạn k muốn khách hàng này rời bỏ mình hãy lưu ý thêm một điều rằng, họ easy thuyết phục nhưng k muốn bị ai đó dồn ép.
2. Giao tiếp khi bán hàng với kiểu KH đa nghi.
Group KH này luôn dè chừng nghi ngờ mọi lời nói của người xung quanh, thỉnh thoảng nhóm KH này thường hay bảo thủ. Họ luôn cho mình đúng và muốn chúng ta phải xác nhận điều đó.
Thuyết phục kiểu KH đa nghi này như thế nào? Bạn nên nhớ một phương thức trong kinh doanh. mục đích của người sale không hề là đánh bại KH mà là thuyết phục họ. thành ra, khi sử dụng việc với nhóm khách hàng đa nghi, bạn tuyệt đối k nên bác bỏ, tranh biện với những gì họ nói. Hãy để họ nói hết những gì mình muốn để họ nhận thấy rằng bạn thực sự là người bán hàng biết lắng nghe. Và sau đó, bạn chớp quét cơ hội nghiên cứu mong muốn thực sự để thuyết phục họ.
3, Giao tiếp khi bán hàng với kiểu khách hàng hay do dự.
Đối tượng KH này thường không quyết đoán, k tự mình quyết định được việc gì kể cả khi họ vừa mới ưng ý về sản phẩm của bạn. Trong trường hợp này, nếu có ai đó đi cùng, người này sẽ có tác động rất lớn đến quyết định mua hàng vì thế đối tượng thuyết phục của bạn đôi khi không phải là người đưa ra quyết định mua.
Trong trường hợp này, đôi khi yếu tố áp lực cũng đủ sức ứng dụng để thuyết phục khách hàng của bạn. Khi họ vừa mới lưỡng lự có nên mua chiếc áo của bạn, bạn đủ nội lực nói với họ rằng: Chiếc áo này được bán với số lượng hạn chế, chúng tôi chỉ còn lại 1 chiếc, bạn còn băn khoăn điều gì khi chưa quyết định mua nó?
4, Giao tiếp khi sale với kiểu khách hàng thích mặc cả.
Đây là người luôn mong muốn được mua hàng với giá tiền thấp hơn người xung quanh, đối với họ, vụ mua bán là một cuộc thi mà họ phải là người dành chiến thắng.
Thuyết phục group phân khúc này giống như thế nào?
Trước tiên, hãy nói với KH của bạn rằng, doanh nghiệp bạn yêu cầu phải đối xử công bằng với mọi khách hàng của mình và đó chính là điểm mà bạn yêu quý doanh nghiệp của mình! Bạn cần khẳng định chắc chắn với họ rằng, k MỘT AI khác đủ sức nhận được sự discount nhiều hơn anh/chị.
Bản thân điều đó đã khiến họ trở thành người thắng lợi. tiếp theo, bạn hãy đảm bảo rằng đây k chỉ là thương vụ tốt mà là thương vụ tốt nhất.
Bằng hướng dẫn cho họ thấy rằng mình là người đặc biệt: Riêng với chị, em sẽ đích thân giao hàng tận ngành ngay trong hôm nay và chị chẳng hề trả thêm bất kỳ một khoản ngân sách nào cả,…
5. Giao tiếp khi bán hàng với kiểu khách hàng thích khoe khoang.
Nhóm KH này luôn cao ngạo, nói rằng mình biết toàn bộ mọi thứ. Họ luôn muốn mọi người phải lắng nghe và khen ngợi mình. Nghe thì có vẻ đây là group khách hàng khó nhằn nhưng thật ra để thuyết phục group KH này là việc không quá khó, hãy lắng nghe họ, với một thái độ kiên định và tích cực chứ chẳng phải ép buộc. Với kiểu khách hàng này, bạn cần xây dựng thử thách cho họ, đánh vào lòng kiêu hãnh và dành tặng cho họ những lời khen.
6. Giao tiếp khi sale với kiểu khách hàng bốc đồng.
Kiểu KH này chỉ quyết định trong cơn bốc đồng vì vậy hãy nắm bắt những giai đoạn tâm lý của họ và thuyết phục họ ký vào hợp đồng khi cơn bốc đồng lên tới đỉnh điểm.
7. Giao tiếp khi bán hàng với kiểu khách hàng luôn tán thành.
Đây là kiểu khách hàng khó chinh phục nhất. Họ k bao giờ phản đối bất cứ điều gì? Họ luôn cười nói, gật đầu tán thành với bạn về mọi điều trong suốt buổi nói chuyện.
Để sử dụng việc với kiểu KH này, khi cảm thấy khách hàng mà mình đang tiếp cận thuộc kiểu KH này, bạn hãy ngừng nói ngay lập tức, mỉm cười, ngả người về phía sau và nói: Thưa ông, ông có phiền không nếu tôi muốn hỏi ông một câu? vì sao ông vẫn chưa quyết định nắm quét thời cơ này, mua sản phẩm và tận hưởng những quyền lợi mà nó mang lại?
KH này sẽ phản ứng theo hai hướng: “Đó là bởi vì…” điều này sẽ làm bạn biết mẹo giải quyết tiếp theo. Hoặc ông ấy sẽ nói rằng: “Điều gì khiến anh nghĩ rằng tôi không mua nó?” Nếu ông ấy nói giống như vậy thì tất cả những gì bạn cần sử dụng là viết đơn đặt mua.
tóm lại, có hàng trăm kiểu khách hàng không giống nhau. Có khách hàng dễ tính, người khắt khe. KH đơn thân hay đã lập gia đình, KH vội vàng, khách hàng lạnh lùng hay suồng xã, KH nam hay khách hàng nữ, già hay trẻ….và so với từng group khách hàng này người sale cần mang ra những ứng xử giỏi để thuyết phục họ.
Nguồn:https://kyna.vn/
