Nhân viên kinh doanh là gì? Có những kỹ năng cần thiết nào để trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc là thắc mắc của rất nhiều người. Trong bài viết dưới đây, VietnamWorks sẽ làm rõ những điều này giúp bạn có thêm kinh nghiệm ứng tuyển thành công việc làm nhân viên kinh doanh.
Mục lục
1. Khái niệm nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh là một bộ phận quan trọng thuộc hoạt động kinh doanh của bất cứ một doanh nghiệp nào. Họ được coi là cầu nối giữa doanh nghiệp, đối tác kinh doanh và khách hàng. Mục tiêu nghề nghiệp nhân viên kinh doanh là luôn tìm kiếm, sáng tạo và đưa ra các giải pháp hoàn chỉnh nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Và giải pháp này xoay quanh chính những sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ mà công ty, doanh nghiệp cung cấp.
Hiểu một cách đơn giản, nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh là giới thiệu, tư vấn, thuyết phục giúp khách hàng tin dùng những sản phẩm, dịch vụ của đơn vị sản xuất, kinh doanh.
Ở mức cao hơn so với nhân viên kinh doanh là những chuyên viên. Vậy, bản chất chuyên viên kinh doanh là gì? Họ là những người làm việc trong bộ phận quản lý, có nhiệm vụ phát triển chiến lược, thiết lập các tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh bên cạnh việc môi giới, tiếp thị khách hàng. Mục đích cuối cùng đó là tăng số lượng hàng hóa bán ra và tạo doanh thu cho doanh nghiệp.
2. 5 kỹ năng quan trọng cần có của một nhân viên kinh doanh
Muốn trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi cũng như tìm việc làm ở Đà Nẵng thành công thì bạn phải hội tụ những kỹ năng cần thiết sau đây:
Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp là một kỹ năng quan trọng mà bất kỳ lĩnh vực nào cũng cần có, và trong kinh doanh cũng không ngoại lệ. Bạn không nên xem nhẹ kỹ năng này. Bởi khi bạn nói ra điều gì đó với khách hàng có nghĩa là bạn phải có dự định trước và không thể nói với khách hàng rằng tôi nhầm, đó không phải là điều tôi định nói. Điều đó sẽ khiến khách hàng khó chịu và lúc đó họ sẽ vào thế chủ động, còn bạn sẽ rơi vào thế bị động, và điều này làm hưởng đến kết quả cuộc trò chuyện rất nhiều. Để giao tiếp được hiệu quả hơn bạn cần thực hiện những kỹ năng sau đây:
-
Chuẩn bị trước nội dung cho cuộc nói chuyện
-
Lắng nghe
-
Tôn trọng khách hàng
-
Cười và chào khách hàng một cách thân thiện
-
Đưa ra lời khuyên đúng thời điểm
-
Giúp đỡ khách hàng
-
Kiên định quan điểm nhưng đừng nên tranh luận
-
Hiểu rõ thông điệp của bản thân
-
Làm chủ cảm xúc
Có sự hiểu biết và chẩn đoán tốt
Chắc chắn rằng mỗi nhân viên kinh doanh cần có một vốn hiểu biết tốt. Không cần phải biết quá nhiều nhưng bạn hiểu các vấn đề cơ bản về kinh tế, xã hội và quan trọng nhất đó là phải nắm rõ về sản phẩm, dịch vụ của công ty mình.
Mỗi khách hàng đều có hành vi, nhu cầu và tính cách khác nhau. Do đó, bên cạnh vốn hiểu biết của mình, bạn cần có khả năng chuẩn đoán tốt để có thể dẫn dắt, thuyết phục và giúp khách hàng nhận thức rõ về sản phẩm mà bạn đang giới thiệu.
Kỹ năng nghiên cứu và chuẩn bị
Trước khi liên lạc với khách hàng hoặc bắt đầu tham gia vào một cơ hội kinh doanh mới, bạn phải có sự chuẩn bị trước. Khi đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn sẽ cảm thấy thoải mái, phóng khoáng và sẵn sàng cho mọi tình huống, phương án có thể xảy ra để đàm phán thành công với khách hàng. Những nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp thường chuẩn bị, tìm hiểu mọi kiến thức cần thiết về ngành nghề, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của khách hàng. Đồng thời, họ cũng tìm hiểu kỹ về trách nhiệm công việc mà những cá nhân sẽ làm việc với họ. Ngoài ra, họ còn nghiên cứu, đánh giá những cơ hội kinh doanh mà bản thân đang thực hiện. Chính vì thế, cơ hội thành công của các nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp là rất lớn.
Kỹ năng hợp tác tốt
Kỹ năng hợp tác là sự kết nối của nhân viên kinh doanh với khách hàng để cùng thiết lập ra giải pháp. Không chỉ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn đến với khách hàng, hãy để họ cảm thấy mình là một phần quan trọng trong công ty của bạn. Và đặc biệt hơn nữa, bạn hãy để khách hàng cảm thấy tự tin khi thiết lập những giải pháp hợp tác hiệu quả cùng bạn. Điều này sẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa bạn và khách hàng. Từ đó, bạn sẽ tạo được sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty và bạn có thể hợp tác với họ rất nhanh chóng.
Vẻ ngoài chỉn chu, phong thái cởi mở
Một vẻ ngoài chỉn chu và nụ cười tươi sáng sẽ là điểm cộng cho bạn khi lần đầu tiên tiếp xúc với khách hàng. Một người cởi mở, lịch sự chắc chắn sẽ khiến khách hàng thoải mái và có hứng thú nói chuyện hơn.
Nhân viên kinh doanh là một nghề rất thích hợp với những người thích sự thử thách, cầu tiến và kiên trì với mục tiêu của mình. Thông qua bài viết trên đây, chắc chắn bạn đã có cái nhìn tổng quan nhất về nghề nhân viên kinh doanh. Và với 5 kỹ năng này, VietnamWorks hy vọng sẽ giúp bạn trở thành nhân viên kinh doanh xuất sắc và ứng tuyển thành công việc làm nhân viên kinh doanh. Chúc bạn thành công!
